Die Erfahrung zeigt: 90% der Produktprobleme in Unternehmen entstehen aufgrund von Informationsdefiziten an den Schnittstellen. Daher können Produktprobleme dauerhaft nur durch Verbesserung der Prozesse beseitigt werden!

Unser Vorgehen

Die nachfolgend vorgestellten Ausführungen sind nur als grober Leitfaden zu verstehen. In einer auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Einzelfallprüfung erarbeiten wir zusammen mit Ihnen ein detailliertes Konzept.

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Projekt Kickoff

Im Rahmen der Kickoff-Veranstaltung wird das sogenannte Project Charter verabschiedet, das den Leitfaden für den weiteren Verlauf des Projektes darstellt.

Es beeinhaltet:

• eine konkrete Problemdefinition
• klare Grenzen des Projekts.
• verbindliche, messbare Ziele, sowie
• kritische Meilensteine, die es einzuhalten gilt.

Außerdem ist die Projektorganisation zu verabschieden.

Dazu wird auf Kundenseite:

• eine Projektleiter benannt, der für die Umsetzung, die Koordination und letztlich den Erfolg des Projekts verantwortlich ist, sowie
• je nach Umfang des Projekts ca. 4-6 feste Teammitglieder bennat, die mit der eigentlich Projektarbeit (Datenanalyse, Interviewtätigkeiten usw.) betraut sind.

Von BBR

• werden Sie durch erfahrene Berater unterstützt, die ihr Methoden- und Prozesswissen einbringen, Sie Schritt für Schritt durch das Projekt begleiten und sicherstellen, dass der Motor nicht ins Stocken gerät.

Analysephase

Innerhalb der ca. drei Wochen dauernden Analysephase werden

• im Unternehmen vorhandene Datenquellen analysiert,
• Interviews mit ausgewählten Mitarbeitern und optional Kunden des Unternehmens geführt,
• die ermittelten Probleme zu Problemfeldern gruppiert und
• ihr finanzielles Ausmaß qualifiziert geschätzt.

Die Problemanalyse wird üblicherweise unter finanziellen Gesichtpunkten durchgeführt, oft kann es aber sinnvoll sein, auch Kundenzufriedenheitsaspekte in die Betrachtung aufzunehmen.

Leitungskreis-Workshop

Im Rahmen dieses etwa halbtägigen Workshops

• 
  stellt das Team die Ergebnisse der Analysephase vor,
• wählt die Leitung auf Basis der vorgestellten Informationen Verbesserungsprojekte aus und
• besetzt diese mit qualifizierten Mitarbeitern.
• gibt die Leitung konkrete monetäre und qualitative Ziele vor.

Maßnahmen-Definitions-Phase

Hier werden die Grundlagen für konkrete Verbesserungsprojekte gelegt.

Die Maßnahmen beinhalten u.a.:

• die Strukturierung des Problems,
• die Ermittlung der Ursachen für das Problem (hierbei wird auf eine Sammlung bewährter Werkzeuge zurückgegriffen),
• die Definition notwendiger Hebel und Maßnahmen zur Verbesserung,
• die Benennung von Verantwortlichen und Teammitgliedern für die Umsetzung,
• die Abschätzung von Zeitrahmen und Aufwand für die Umsetzung der einzelnen Maßnahmen,
• die Festlegung von Kennzahlen, die den Erfolg der Verbesserungsprojekte messbar machen, sowie
• die Sicherung der Nachhaltigkeit der Verbesserungsprojekte – zu diesem Zweck wird ein Projektcontrolling in der Organisation installiert.

Kickoff der Verbesserungsprojekte

Der Leitungskreis entscheidet abschließend, ob die vom Team erarbeiteten Verbesserungsprojekte

• inhaltlich,
• zum geplanten Starttermin,
• im vorgeschlagenen Umfang, sowie
• mit der gewünschten personellen Besetzung

in die Tat umgesetzt werden.

Sind obige Voraussetzungen erfüllt, werden die Verbesserungsprojekte “losgetreten” und die eigentliche Umsetzung der geplanten Aktionen kann beginnen.

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